terça-feira, 19 de julho de 2011

Comportamento II

É lamentável ser atendida por um funcionário de uma determinada empresa que presta serviços ao público, quando confrontada com uma determinada situação, ela para se safar menciona: "eu não tenho nada com isso!" Se ela é funcionária e muitas vezes ainda está de uniforme com o logotipo, como diz que não tem nada haver com a situação?Como? Por favor, apenas diga que irá providênciar soluções, não interessa para o cliente quem é o culpado, para ele apenas importa a pessoa jurídica e não fulano ou beltrano.
Ok!Não se esqueça: você quando está trabalhando está representando a empresa...

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